自6月1日西三旗街道打造的全国首家“i家园”智慧社区服务驿站在安居里小区正式启动三个月以来，生活在西三旗地区的居民已逐步享受到了“全民阅读、健康驿站、公益养老、儿童成长、工会服务、政务服务”等多个功能统一、便捷优质的社区服务，这是西三旗街道在党建引领基层社会治理工作中的一个全新探索。今年年初，西三旗“i家园”项目经过区民政局推荐，现已被列为海淀区基层社会治理创新项目正式立项。

　　线上线下提供全方位服务

　　据了解，“i家园”智慧社区主要结合当前“互联网+社区服务”的新思路，整合街道内部资源和互联网技术，在服务模式上，采取线上服务与线下服务相结合的方式，为地区居民提供衣食住行等全方位服务。

　　线上部分打造了“i党建”“i生活”“i健康”“i出行”“i阅读”“i成长”“i公益”“i养老”“i办事”9大基本功能模块。在“i办事”模块中，以网络化手段，将各种办事流程，予以公示。居民通过手机就可以详细了解办事方法与流程，从而实现办事“只跑一趟”。

　　线下实体体验分为“i家园”和“i办事”两个大厅，涵盖了包括“社区党建、社区安全、衣食住行、推荐就业、社区基本医疗、幼儿教育、养老驿站、一刻钟服务圈”在内的11项实体服务功能。

　　在线下的“i办事”服务大厅，记者看到，整个大厅宽敞明亮，有工会服务站、社区青年汇、居住证网约受理等服务，同时还设置了办理档案管理、税务代收、法律援助、业务咨询等专项事务服务窗口。除了专门的服务窗口，大厅里还设立多个专门的房间，分别是职工书屋、文化沙龙、职工之家等。在“i家园”的大厅内，还设立了专门的儿童游玩区域，居民可以免费带孩子到这里来玩。暑期儿童托管也设置在这里。据街道负责人介绍，根据周边居民反映强烈的儿童托管需求，街道在地区开展实际需求调查，整合资源，举办了为期15天的红领巾暑期成长营，17名小学员们通过30节思想引导、创新教育、多彩童年、课业提升、兴趣培养、成长同行等多样的课程掌握更多知识，激发自身潜能。

　　据记者了解，目前“i家园”实体体验式服务能够辐射怡清园、永泰东里、永泰西里、永泰庄、宝盛里、清缘东里、清缘里、清润家园等周边社区。从线上的政务服务及地区重点人群的帮扶来说，可以覆盖到整个西三旗地区。

　　科技助力居民生活品质提升

　　“i家园”中比较受欢迎的模块还包括24H自动果蔬菜柜，微菜柜解决了年轻人的菜篮子问题。在这里设置了24个菜柜30种时令果蔬，投入运行60余天，共计交易2295笔，销售额合计23502元，销售果蔬5.5吨，注册用户239人，每天销售蔬菜、水果160斤—200斤左右。

　　“i生活”模块引入人脸识别颜值机信息发布平台、觅跑设备、24H自动果蔬便民网点等“黑科技”设备，提高居民幸福感，满足居民的生活和文化娱乐需要。觅跑智能体育设施投入两台，平稳运行73天，交易共计1130笔，用户使用时长约383小时，注册用户154人。人脸识别颜值机信息发布平台使用12832人次。“i家园智慧服务平台”线上提供政务掌上预约、信访线上处理、招聘信息发布、课程线上发布等服务，为地区居民提供便捷化、智能化、精准化的政务服务和社区服务。“i家园”线上平台还开辟了“我有建议”园地，提升居民社区活动的参与意识，实现社交功能。自运行以来，“i家园”线上平台累计点击率达4058次。

　　小区居民开心地说：“在家门口就能享受到如此便捷的社区服务真是太幸福啦！”

　　公益活动提高居民参与性

　　自“i家园”智慧社区服务驿站开放以来，先后举办了品牌进社区活动、非遗手工体验活动、手工香囊、老年养生讲座、服务对接居民研讨会、工作项目发布会、志愿活动研讨会等公益活动共计30余次，已服务人群近3000人次，每日接待人次已突破百名，活动覆盖西三旗11个社区，“小小银行家”角色扮演活动还分别举办了清缘东里和清缘里社区专场，受到家长和孩子们的欢迎。

　　街道负责人表示，随着工作的推进，街道还将围绕科技要素和政务服务，社区服务的多元融合，开展多种推介活动，吸引互联网企业入驻，筛选招募供应商，同时走进社区，有针对性地开展各类宣传推广和需求调查活动，依托互联网企业，将“i家园”打造成为内在有吸引力，外在有影响力的服务品牌，实现居民在线下“i家园”免费体验+线上引流购买互联网企业服务的互惠互利模式，推进“i家园”项目的可持续性发展。