依据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《政府信息公开条例》)第五十条规定，编制本报告。

　　一、总体情况

　　2024年，我局严格按照市区政府关于政府信息公开的安排部署，扎实推进信息公开工作，持续提升信息公开质量和实效。

　　（一）加强组织领导，提升信息公开质量

　　严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及我局信息公开工作实施办法，完善主要领导亲自抓，主管领导具体抓，办公室抓落实的工作机制。加强与区政务服务局及融媒体中心沟通协调，完善公开栏目，明确公开标准、规范公开要素、强化信息审核和保密审查，保证信息公开准确及时高效。

　　（二）立足职责定位，增强信息公开实效

　　聚焦工作职责推进信息公开，及时公开预算、决算、法治政府建设情况报告及政府信息公开工作年度报告等重要文件，每两周公布工作动态，每月公开视同缴费年限认定、医疗救助、生育津贴、转移接续等情况，共计公开96篇工作动态、48篇专项信息、曝光医保违规案例33例。邀请区人大代表、政协委员和群众走进区医保局参加“政务开放日”活动，面对面沟通工作，耐心解答代表问题，主动征求意见建议，增进对医保工作的了解。

　　（三）围绕社会关切，创新信息公开形式

　　针对群众关切热点话题，如普惠健康宝、参保缴费、异地就医等问题，采用网站公开、微信推送、媒体报道、咨询电话等多种渠道宣传，拓宽医保政策宣传覆盖面，加大信息发布的广度和力度，增强医保信息公开渗透力。组织在海淀医院、同仁堂药店开展以“基金监管同参与 守好群众‘救命钱’”为主题的基金监管集中宣传月活动，统一配发宣传海报3100余张、折页4.1万余份，组织各类宣传活动13场，征集打击医保欺诈骗保宣传画40余份，拍摄4集打击欺诈骗保普法宣传片，社会反响较好。

　　（四）加强培训考核，提高信息公开水平

　　加强工作培训，增强业务素质。积极参加区政务服务管理局组织的专题培训，加强对《中华人民共和国政府信息公开条例》等规章制度的学习，积极与区政务服务局进行业务交流，提高工作人员信息公开的意识和能力。强化监督管理，做好总结提升。加强全年公开任务完成督导，在事项需要公开前两周主动联系相关业务科室，督促政务公开。对发现的问题及时汇总通报，做到限期整改，进一步提升信息公开工作整体水平。

　　二、主动公开政府信息情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）存在问题

　　医保政策具备较强专业性，在改革推进过程中，调整变化较为频繁。目前政策解读与宣传多依赖文字图片，形式和内容单一。培训主要面向医保工作者，与街镇社区联动机制不完善，群众诉求了解不全面，覆盖面窄，难以精准对接群众需求，宣传培训效果欠佳。

　　（二）改进措施

　　一是深入基层，精准触达。优化经办服务环境，进一步梳理简化医保业务，加强与政务服务局等部门联动，推动“高效办成一件事”，落实医保领域政务服务“好差评”评价工作。探索在定点医疗机构、银行网点、邮政网点、社区等建立医保政策咨询点，合作开展医保业务咨询及自助业务教办服务。

　　二是丰富形式，创新表达。做优做强“海淀医保”微信公众号，持续做好“政策百问百答”“热点咨询聚焦”“违规案例分析”等栏目，梳理个人自助办理及企业办理高频事项，融合区级媒体资源，丰富宣传内容，扩大宣传覆盖范围。在基金监管集中宣传月、城乡居民集中参保期和北京普惠健康保集中参保期，探索开展直播宣讲解读，打造视频类宣传品牌，提升医保政策宣传影响力和渗透力。

　　三是协同推进，优化服务。落实“大家商量着办”工作机制，探索与街镇便民服务中心、医保咨询电话中心构建医保宣传矩阵，加强对咨询电话中心坐席员及街镇便民服务中心医保工作者的业务培训，及时收集群众对医保政策的疑问、意见和建议，建立汇总反馈机制，不断更新调整宣传内容和方式，提升服务质效。

　　六、其他需要报告的事项

　　依据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《政府信息公开条例》)第五十条规定，编制本报告。

　　一、总体情况

　　2022年，我局严格按照市区政府关于政府信息公开的安排部署，扎实推进信息公开工作，持续提升信息公开质量和实效。

　　（一）加强组织领导，保障信息公开工作质量

　　一是严格落实我局信息公开工作实施办法，完善主要领导亲自抓，主管领导具体抓，办公室抓落实的工作机制，明确公开标准，规范公开要素，强化信息审核和保密审查，保证信息公开准确及时高效。二是加强与区政务服务局沟通协调，完善公开栏目，确保栏目体系符合要求、科学合理，部门领导、机构设置、政策文件等常态化信息符合规范，重点民生实事、放管服改革、依法行政等内容达到市区工作任务要求。

　　（二）突出工作重点，提升信息公开工作实效

　　一是围绕热点推进信息公开。开展打击欺诈骗保集中宣传月活动、门诊共计保障机制改革政策、普惠健康宝参保等宣传工作，共向辖区定点医药机构及29个街镇统一配发宣传海报5644张、宣传折页161070份、文件353份。二是深化重点领域信息公开。加大区政府工作报告重点任务公开，每季度公开长护险、三医联动工作进展情况；三是深化工作职责公开。每两周公布工作动态，每季度公开视同缴费年限认定及医疗救助情况，其中全年更新工作动态36条，视同缴费年限认定4条，医疗救助情况4条；做好医保药品和服务目录、国家药品集中采购试点配套医保报销政策调整发布工作。按照全市统一要求，动态调整并及时转发北京市基本医疗保险医疗服务项目及医用耗材目录和支付标准。四是深入推进决策及结果信息公开。及时公开2022年医疗保障工作要点、2022年预算信息公开、2021年决算信息公开、2021年法治政府建设情况报告、2021年政府信息公开工作年度报告等重要文件。

　　（三）围绕社会关切，创新信息公开工作形式

　　一是丰富解读回应形式。针对群众关切热点话题，如普惠健康宝、门诊共济机制改革、参保缴费、异地就医等问题，采用网站公开、微信推送、媒体报道、12345等多种渠道，开展文字、图片、问答、政策讲堂等多种形式宣传，及时解疑释惑。二是开拓政务公开阵地。利用“海淀医保”微信公众号，及时发布医保政策信息，为群众提供政策咨询、工作动态公开等服务。海淀医保公众号今年共发布推文1068条、总粉丝数140908人、总阅读数729734次；医保大厅设立政务公开专区，方便群众自助查询业务；畅通对外沟通电话，保障咨询电话等畅通。2022年服务热线电话总服务量为247789个，人工服务接通率88.99%，累计进行满意度评价68974个，服务满意率为95.32%。   

　　（四）加强培训考核，强化信息公开工作水平

　　一是加强工作培训，增强业务素质。积极参加区政务服务管理局组织的专题培训，加强对《中华人民共和国政府信息公开条例》等规章制度的学习，积极与区政务服务局进行业务交流，提高工作人员信息公开的意识和能力。二是强化监督管理，做好总结提升。加强全年公开任务完成督导，在事项需要公开前两周主动联系相关业务科室，督促政务公开。对发现的问题及时汇总通报，做到限期整改，进一步提升信息公开工作整体水平。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）存在问题

　　政府信息公开平台上的政策解读更新速度慢。医保政策专业性强，随着医保改革不断深入，政策调整速度快，相关政策解读和宣传培训工作相对滞后。宣传主要以文字图片形式展现，内容和形式不够丰富，政策培训大部分面向医保工作者，和街镇社区联合宣传培训工作机制不完善，深入基层群众较少，对群众的诉求了解不全面，覆盖面和广泛性不足，不能满足群众的需求，宣传培训效果有待提升。

　　（二）改进措施

　　拓宽信息公开途径，强化政策解读。通过网站、微信、微博等多种方式加大各种惠民政策宣传力度，进一步细化信息公开工作流程，拓宽公开渠道；创新公开形式和途径，争取多采取数字化、图表图解、音频视频等形式，切实提高政策解读内容质量和可读性。

　　六、其他需要报告的事项

　　根据《政府信息公开信息处理费管理办法》(国办函〔2020〕109号)，2022年度我局收取信息处理费情况为：发出收费通知的件数为0件，总金额为0元，实际收取的总金额为0元。