根据《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》(国办秘函〔2019〕19号)有关工作要求，按照本市《政府网站检查指标》和《政务新媒体检查指标》要求，我区开展2024年第三季度区政府网站和政府系统政务新媒体自查工作，现将自查整改情况报告如下：
一、网站运行情况
第三季度海淀区政府网站整体运行情况良好，截至9月2日，海淀区政府网站总访问次数为972184人次，页面浏览量(PV)为3117086页，人均页面浏览量为3.21页/人次，跳出率为69.76%，日均访问次数为15190人次/日，日均页面浏览量为48704页/日。政府网站中政务公开类内容点击量居首，其次为科技创新、要闻动态、政务服务、人力社保、政民互动、政策文件等内容。
第三季度海淀区政府网站日均更新信息89条。其中，信息公开类、政务动态类、问答互动类信息更新频率较高。通过对网站进行24小时自动扫描监测和每日人工巡检，共发现4家单位存在信息更新不及时、断链暗链、栏目空白等问题，已督促各单位整改，问题处理完成率达100%。
二、网民留言办理情况
在留言办理方面，第三季度区政府网站共接收网友在线互动信件2680件。其中，“我为政府网站找错”平台接收信件2件，首都之窗统一互动管理系统接收信件2629件，智能问答人工客服接收信件49件，简单咨询信件平均办理时限1天。信件主要问题集中在入学教育、医疗保障、人才引进、机构退费、生育津贴等方面。
三、政府网站自查整改及创新建设情况
（一）存在的主要问题与整改情况
1.为保障政府网站内容的及时性、准确性以及页面的连通性，本季度继续对政府网站进行全面检查，查出214个错敏词、10篇文章的附件出现断链、2篇文章正文内部存在暗链、2个栏目更新不及时、1个栏目空白、1条视频无法播放，已全部完成整改。
2.按照《政府网站发展指引》中网页设计规范相关要求，对网站页面进行检查，查出2个页面设计风格色调与网站整体风格不一致，1个专栏内字体行间距不一致，已完成整改。
（二）政府网站创新建设情况
1.依据《北京市政府网站优化提升工作措施 (2024年）》优化网站布局、栏目架构等要求，设置快捷导航有效利用留白空间，添加移动端和公众号二维码、一键回到顶部按钮以及特色服务快速入口等，加强渠道融合减少鼠标滑动。
2.上线“场景化服务平台”，提供教育、医疗、就业、社保、住房和公共文化六大高频主题场景服务。
四、政务新媒体自查整改情况
截至2024年第三季度，海淀区政府系统政务新媒体账号共计112个，其中微信公众号64个，新浪微博9个，其他39个，账号总数相比二季度略有下降。第三季度，海淀区重点检查了政务新媒体的可用性、信息更新、互动回应、账号规范管理等情况，个别单位存在未备案开设政务新媒体账号问题，已及时整改；个别政务新媒体账号日常运维、审核工作落实不到位，信息准确性及是否存在错误表述方面有待加强，发现的错别字问题已第一时间修改，未发现严重表述错误问题。下一步，海淀区将继续提升政务新媒体工作质效，加强政务新媒体账号清理整合力度。落实相关管理要求，持续做好内容发布、功能维护等日常工作，不断完善政务新媒体功能建设，进一步提升运维质量。
五、下一步工作计划
(一)完善机制强化日常监督管理，压实责任提升监管质效。落实网络安全工作责任制，压实责任，加强日常监测，严格按照巡检读网制度，发现问题及时整改，确保平台高效、稳定、安全运行，提升信息内容安全意识，保障政府网站、政务新媒体信息的权威性。
(二)围绕市区两级工作重点和网站优化提升工作措施，创新技术应用，提升政府网站服务效能，提升资源共享率，推动数据高水平应用。聚焦企业群众需求，打好政策推送、便民服务、数据应用等组合拳，变“找上门”为“送上门”，“要我服务”为“我要服务”，盘活资源提升网站服务水平。
北京市海淀区融媒体中心
2024年9月6日
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