按照《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》（国办发〔2018〕123号）和北京市政务服务和数据管理局《关于印发政府网站和政务新媒体检查指标的通知》等文件要求，海淀区开展2024年第二季度政府网站与政府系统政务新媒体自查工作，现将自查整改情况报告如下：
一、网站运行情况
第二季度海淀区政府网站整体运行情况良好，截至6月4日，海淀区网站总访问次数为589938人次，页面浏览量(PV)为2449276页，人均页面浏览量为4.15页/人次，跳出率为69.42%，日均访问次数为9076人次/日，日均页面浏览量为37681页/日。政府网站中政务公开、科技创新、要闻动态、人力社保、政务服务等内容访问量较高。
第二季度海淀区政府网站信息日均更新量97条。其中，信息公开类、政务动态类、问答互动类信息更新频率较高。通过对全区网站24小时自动扫描监测和每日人工巡检，第二季度共发现5家单位存在信息更新不及时、断链暗链、栏目空白等问题，已督促各单位整改，问题处理完成率达100%。
二、网民留言办理情况
在留言办理方面，第二季度区政府网站共接收网友在线互动信件3046件。其中，“我为政府网站找错”平台接收信件4件，首都之窗统一互动管理系统接收信件3008件。智能问答人工客服接收信件34件。简单咨询信件平均办理时限1天，主要问题集中在入学教育、医疗保障、人才引进、机构退费、生育津贴等方面。
三、政府网站自查整改及创新建设情况
（一）存在的主要问题与整改情况
1.为保障政府网站内容的及时性、准确性、连通性，本季度继续对政府网站进行全面检查，查出198个错敏词、2篇文章的附件存在暗链、10篇文章正文内部出现断链、1个栏目更新不及时、2个栏目空白问题，已全部完成整改。
2.按照《政府网站发展指引》中网页设计规范要求，对网站页面进行检查，查出3个页面设计风格色调与网站整体风格不一致，已完成整改。
（二）政府网站创新建设情况
1.对海淀区政府网用户浏览、搜索和互动等行为数据进行分析整合，将功能与需求智能匹配，搭建海淀区智能导航平台，按需求、按身份智能推送，助力企业群众快速获取所需信息及服务。
2.推出海淀区民生服务图谱，围绕幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶、文体交通八大场景，聚焦群众高频诉求，快速匹配搜索结果。
四、政务新媒体自查整改情况
截至2024年第二季度，海淀区政府系统政务新媒体账号共计117个，其中微信公众号 65个，新浪微博 9个，其他 43个。二季度海淀区继续加强常态化日常监测，并围绕重点问题开展专项检查。整体看，海淀区117个政府系统政务新媒体账号未出现单项否决指标中的任意一种情形，在安全、泄密事故等严重问题方面，未出现严重表述错误，未泄露国家秘密，未发布或链接反动、暴力、色情等内容，也未因发布内容不当引发严重负面舆情。在内容更新方面，未出现更新不及时情况。除全面检查外，本季度，海淀区严格按照国办政务新媒体单项否决指标、市政务服务和数据管理局《政务新媒体检查指标》要求，对账号规范管理情况开展专项检查，发现个别单位存在未备案开设政务新媒体账号的情况，已督促整改并完成报备；对信息的及时性、准确性及是否存在错误表述进行专项检查，并未发现严重问题，个别错别字已及时修改，确保了较好的及时性和准确性。
五、下一步工作计划
(一)完善机制强化日常监督管理，压实责任提升监管质效。根据北京市政务服务和数据管理局印发的《关于印发政府网站和政务新媒体检查指标的通知》，持续加强对政府网站和政府系统政务新媒体的监督管理。跟踪台帐有效监督，严格执行巡检读网制度，加强审核把关，责任到人，立行立改。提高政治站位，提高工作质效。
(二)围绕市区两级工作重点，创新民生高频场景办事应用，提升政府网站服务效能。加强沟通协作，拓宽渠道共享资源，在政策推送、政策解读、便民服务应用等方面打好服务优化组合拳。聚焦用户需求，坚持问题导向，从一体化融合、场景化体验、精准化服务等方面提升服务水平。
北京市海淀区融媒体中心
2024年6月7日
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