遇此情况，请第一时间报区民政局或市民政局养老服务部门，通过“一事一议”机制进行处置。
建议先做老年人能力综合评估，经评估确定是重度失能的可申请失能护理补贴。评估机构按文件要求在我市行政区域内可上门服务，除本市城乡特困人员、低保、低收入和计划生育特殊家庭人员外，评估费用由申请人自付。如需到外地开展京籍老人评估的，需由申请人与评估机构沟通协商，超出的费用由申请人自行承担。
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遇此情况，请第一时间报区民政局或市民政局养老服务部门，通过“一事一议”机制进行处置。
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