海淀工商分局登记科组织召开“优化营商环境提升窗口综合素质培训会”

　　为进一步落实营商环境优化政策要求，提升窗口工作服务质量，加强对窗口工作人员的管理，2018年8月25日至26日，海淀工商分局登记科组织召开了“优化营商环境提升窗口综合素质培训会”。

　　会上，首先由登记科科长张陆通报了北京市海淀区政务服务中心管理办公室关于2018年1-6月区政务服务中心运行情况及常态化督查项目情况，并部署了国务院督查工作。随后由登记科副科长杨晓对近期登记业务工作重点进行了分析解读。会议邀请了博瑞志成（北京）国际管理顾问有限公司张沛霖老师和零点公司方涛老师分别就商务礼仪规范和窗口服务第三方评价典型案例分析进行了培训讲解，通过生动有趣的授课方式加强了窗口工作人员对于工作方式和工作技巧的知识掌握。

　　会后通过组织分组学习讨论，强化了窗口工作人员对于进一步提升窗口整体服务水平，持续优化营商环境方式方法的掌握和理解，并结合岗位实际就做好登记科各项服务工作进行了交流分享，提升了岗位责任感和使命感。登记科副科长王健在会议第二天对2018年上半年辅助人员绩效奖惩情况及考核、督查情况进行通报，对《登记科劳务派遣工作人员工资绩效管理办法》进行了解读。

　　通过此次培训，有效推动了登记科窗口服务人员的工作作风转变，增强了服务意识，提升了工作效能，激发了工作积极性，有力推动了营商环境的进一步优化，以更优质的工作状态迎接国务院大督查工作。