- 机构职责
- 领导介绍
- 内设机构
- 所属机构
- 基本信息
（一）负责统筹推进本区简政放权、放管结合、优化服务改革和行政审批制度改革；组织开展重大问题调查研究；拟订并组织落实改革相关政策措施；协调解决改革中遇到的重点难点问题；负责改革的督促检查工作。
（二）负责协调推进本区三级政务服务体系建设；指导、协调、监督区级部门单独设立的政务服务平台的建设、管理工作；负责区政务服务中心建设、运行、管理；负责组织推动政务服务方式创新；负责本区政务服务事项规范管理，推进政务服务标准化、集成化。
（三）负责本区“互联网+政务服务”工作，统筹规划本区政务服务信息化建设并指导监督和组织实施；负责本区统一的政务服务信息化系统的建设、管理、数据资源的归集应用；负责研究推广新技术新产品在政务服务领域的应用。
（四）负责推进、指导、协调、监督本区政府信息公开和政务公开工作；负责依法协调受理公民、法人或其他组织提出的获取区政府信息的申请；组织推进政务公开制度化、信息化、标准化建设；协调本区政府系统政务公开渠道的建设工作。
（五）负责统筹推进本区公共资源交易平台整合建设、运行服务和监督管理活动。
（六）完成区委、区政府交办的其他任务。
| 序号 | 名称 | 核查日期 | 文号 |
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| 序号 | 名称 | 核查日期 | 文号 |
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机构名称：北京市海淀区政务服务管理局
联系方式：
办公地址：北京市海淀区东北旺南路29号院4号楼（上地办公中心西侧）
办公时间：法定工作日（9:00-12:00,13:30-17:00）
办公电话：010-52808001
电子邮箱：hdqzwzx_bgs@163.com
通信地址：北京市海淀区东北旺南路29号院4号楼（上地办公中心西侧）
邮政编码：100193
政务服务业务咨询:
咨询方式：电话
联系电话：010-52808222
受理时间：法定工作日（9：00-12:00，13:30-17:00）
受理部门：运行管理科
监督投诉:
投诉方式：电话
受理部门：运行管理科
受理时间：法定工作日（9：00-12:00，13:30-17:00）
联系电话：010-52807808（意见建议）
通信地址：北京市海淀区东北旺南路29号院4号楼（上地办公中心西侧）
邮政编码：100193
电子邮箱：ygk410@163.com
程序标准：
（一）收到群众来电、来信、来访或网上投诉时，由投诉接待室指定专人负责承办、登记，填写《投诉情况登记表》。
（二）事实清楚、情节简单的，由接待室直接办理；情节严重、影响较大的，由承办人提出拟办意见，报主管领导审批。
（三）展开调查，与投诉人或相关部门核实情况，澄清、纠正或解决存在的问题，必要时追究相关责任人的责任。
（四）形成调查处理报告，经主管领导审批后，答复投诉人，上级批办件及时反馈。
（五）补充填写《投诉情况登记表》，登记归档。
上述投诉办结时限，按照北京市和海淀区相关规程办事。