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区人力资源社会保障局:海淀区“一窗式”优化社保权益记录服务

日期:2019年09月04日     来源:区人力资源社会保障局

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  为进一步整合优化办事窗口,海淀社保将社保权益记录查询打印、电脑序号查询、自助终端密码重置等业务合并至“综合受理业务”,由区中心权益科10个窗口拓展至区中心、分中心共计120余个窗口,确保参保对象“一门、一号、一窗”便可办结登记、征缴、权益记录、转移接续等业务。打造自助服务平台,在区中心、3个分中心及29家街镇经办网点大厅配置权益记录自助终端共计79台,其中,部分街镇网点已配置社保卡权益记录自助终端一体机共计22台,新增身份证社保卡识别功能,兼具公共服务、个人自助服务、个人权益服务、单位权益服务四大模块共计23项功能,操作使用更便捷。增强经办服务效能,通过业务小课堂、情景模拟演练、“一对一”传帮带等形式,使经办人员熟练掌握相关政策、操作流程及服务规范,增强为群众解决疑难问题的能力,提升群众满意度和获得感。(海淀区社保中心供稿)

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